退款政策

直购 · Direct Buy

1. 下单后 24 小时内可随时取消，全额退款。
2. 24 小时后若我们尚未启动供应商订购，仍可申请取消，退款扣除 5% 处理费。
3. 我们启动供应商订购之后，商品视为已售出，不再受理用户单方取消。
4. 若 QC 不通过，由我们全责，全额退款并承担来回运费。

定金 + 尾款 · Deposit + Balance

1. 定金支付后，72 小时内可取消，全额退款。
2. 72 小时后定金不退（除非我们未能开始组单）。
3. 尾款窗口（生产完成后）开启时，会通过邮件通知。窗口内未支付尾款则定金不退、订单作废。
4. 尾款已付且 QC 通过后视为完成，不再受理用户取消。

意愿金 · Wish Deposit

1. 意愿金属于「票数式预定」。我们在截止日检查同好数量。
2. 若达到门槛 → 自动转为「定金 + 尾款」第一段（定金），意愿金不退。
3. 若未达到门槛 → 截止后 10 个工作日内原路全额退款。
4. 已达门槛后即视为最终销售，意愿金不退。

平台错误

任何由我们过错造成的延期、错件、损坏、QC 不通过等情况，全额退款并承担来回运费，不论何种模式。

争议

如认为不应执行非退款规则，可联系客服书面申诉。最终解释权由我方保留，并以个案为准。