退款政策
Per-mode Refund Policy
本平台按购买模式区分退款规则。下单时所选模式将决定该单的退款边界,请务必阅读后再付款。
直购 · Direct Buy
- 下单后 24 小时内可随时取消,全额退款。
- 24 小时后若我们尚未启动供应商订购,仍可申请取消,退款扣除 5% 处理费。
- 我们启动供应商订购之后,商品视为已售出,不再受理用户单方取消。
- 若 QC 不通过,由我们全责,全额退款并承担来回运费。
定金 + 尾款 · Deposit + Balance
- 定金支付后,72 小时内可取消,全额退款。
- 72 小时后定金不退(除非我们未能开始组单)。
- 尾款窗口(生产完成后)开启时,会通过邮件通知。窗口内未支付尾款则定金不退、订单作废。
- 尾款已付且 QC 通过后视为完成,不再受理用户取消。
意愿金 · Wish Deposit
- 意愿金属于「票数式预定」。我们在截止日检查同好数量。
- 若达到门槛 → 自动转为「定金 + 尾款」第一段(定金),意愿金不退。
- 若未达到门槛 → 截止后 10 个工作日内原路全额退款。
- 已达门槛后即视为最终销售,意愿金不退。
平台错误
任何由我们过错造成的延期、错件、损坏、QC 不通过等情况,全额退款并承担来回运费,不论何种模式。
争议
如认为不应执行非退款规则,可联系客服书面申诉。最终解释权由我方保留,并以个案为准。
DRAFT · 本退款政策为运营初版占位,最终版本将由律师审定并签发。 如有疑问请联系 legal@example.invalid。